よくある質問
アカウント管理センターのシリアルキー管理ページでは、弊社サイトから購入したシリアルキーのみ登録できます。(openCanvas4 まで) openCanvas5 以降のシリアルキーは購入時に使用した portalgraphicsID (アカウント) に自動登録されます。そのため、ご自身でシリアルキーを登録することはできません。 もし、キャンペーン等で取得したシリアルキーを自分のアカウントに登録したい場合、以下の情報を弊社サポートまでご連絡ください。
- openCanvas のシリアルキー
- 登録したい portalgraphicsID
購入したシリアルキーが届かない
シリアルキーの発行には多少お時間がかかります。 もし2～3営業日が過ぎても届かない場合、大変お手数ですが以下の情報をサポートまでご連絡ください。
- 購入時に使用した portalgraphicsID
- 購入日
XP-Pen製ペンタブレット購入者へのopenCanvasプレゼント
弊社ではプレゼント対応をしておりません。 キャンペーンについてのお問い合わせは、以下の情報をXP-Pen様のサポートへご連絡ください。
- 購入者のお名前
- Amazonの注文番号
portalgraphics.net（ポータルグラフィックス ドット ネット）
ソフトウェア ペイントソフト openCanvas サポート portalgraphicsID- portalgraphicsID とは
- 管理ページへ（ログイン）
- portalgraphicsID新規取得