オリコン顧客満足度１位企業の舞台裏に迫る サービス品質向上に向けた取り組みから徹底分析
◇竹内 香苗 ――今回番組のMCを務めてみて、率直な感想を教えてください。 昨年に続き2回目の特番、MCの登坂さんにお会いできるのもうれしく、とても楽しみに収録を迎えました。今回は、14カテゴリー204種類ものランキングの中から、暮らしに直結するサービスを中心とした内容だったのですが、身近でありながら新たな発見の連続でした。さらに、オリコン顧客満足度ランキングの歴史の中で衝撃的な出来事が明かされてとても驚きましたが、公正なランキングにかける熱い思いを改めて感じました。
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